Confirmação de Reserva + Fidelidade
Aqui você encontra todo o processo de envio de mensagens de confirmação de reserva, além do fluxo de fidelidade do
Primeira Mesa.
Confirmação de Reserva
Informações Recebidas do Primeira Mesa
O sistema do Primeira Mesa envia para o nosso sistema de automações as seguintes informações:
{
"firstname": "Primeiro Nome",
"lastname": "Sobrenome",
"email": "email@email.com",
"phone": "55159999999999",
"id_PM": "999999",
"restaurant_region_id": "3",
"restaurant_region_name": "Sorocaba",
"datetime": "DD/MM/AAAA às HHhMM",
"fidelity": "0 a 5",
"integrants": "2, 4 ou 6",
"price": "0,00 a 15,00",
"voucher": "VOUCHER DA RESERVA",
"restaurant": "Restaurante",
"code": "CÖDIGO DE DESCONTO",
"restrictions": "Restrições do Restaurante"
}
Fidelidade
Nosso sistema de regra funciona seguindo a seguinte regra:
A cada 5 reservas cheias (sem nenhum cupom de desconto), o usuário ganha uma reserva grátis (cupom de R$ 15) para ser
usada na praça de cadastro dele.
O sistema é baseado pela nossa variável fidelity, que pode possuir os seguintes valores:
- 0: Reserva com Cupom
- 1: Fidelidade Compra 1
- 2: Fidelidade Compra 2
- 3: Fidelidade Compra 3
- 4: Fidelidade Compra 4
- 5: Fidelidade Compra 5
WhatsApp
Após receber estas informações, enviamos uma mensagem de confirmação de reserva via WhatsApp, de acordo com a variável
fidelity do usuário no nosso sistema de Fidelidade.
As mensagens podem ser as seguintes:
WhatsApp 0: Reserva com Cupom
WhatsApp 1: Reserva Fidelidade 1
WhatsApp 2: Reserva Fidelidade 2
WhatsApp 3: Reserva Fidelidade 3
WhatsApp 4: Reserva Fidelidade 4
WhatsApp 5: Reserva Fidelidade 5 - GANHA CUPOM DE R$ 15
E-mail
Após o disparo da mensagem por whatsapp, o usuário é redirecionado para o fluxo de descadastro de campanhas de
recuperação e envio do e-mail de confirmação de reserva.
Fluxo de descadastro
O usuário é descadastrado dos seguintes itens:
- Pós uso da reserva
- Recuperação 30 dias
- Recuperação 45 dias
- Recuperação 60 dias
- Onboarding
- Onboarding Recuperação 15 dias
- Onboarding Recuperação 30 dias
- Onboarding Recuperação 60 dias
Os e-mails serão os seguintes, variável fidelity do usuário no nosso sistema de Fidelidade:
E-mail 0: Reserva com Cupom
Clique aqui para visualizar o e-mail
E-mail 1: Reserva Fidelidade 1
Clique aqui para visualizar o e-mail
E-mail 2: Reserva Fidelidade 2
Clique aqui para visualizar o e-mail
E-mail 3: Reserva Fidelidade 3
Clique aqui para visualizar o e-mail
E-mail 4: Reserva Fidelidade 4
Clique aqui para visualizar o e-mail
E-mail 5: Fidelidade 5 - GANHA CUPOM DE R$ 15
Clique aqui para visualizar o e-mail
Fim do Fluxo Confirmação de Reserva + Fidelidade
Após o envio dos e-mails, o usuário é colocado em espera até um dia após usufruir da reserva e é inserido em nosso Fluxo
de Pós Uso da Reserva.
