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Confirmação de Reserva + Fidelidade

Última atualização em Aug 28, 2024

Aqui você encontra todo o processo de envio de mensagens de confirmação de reserva, além do fluxo de fidelidade do Primeira Mesa.

Confirmação de Reserva

Informações Recebidas do Primeira Mesa

O sistema do Primeira Mesa envia para o nosso sistema de automações as seguintes informações:

{

    "firstname": "Primeiro Nome",
    "lastname": "Sobrenome",
    "email": "email@email.com",
    "phone": "55159999999999",
    "id_PM": "999999",
    "restaurant_region_id": "3",
    "restaurant_region_name": "Sorocaba",
    "datetime": "DD/MM/AAAA às HHhMM",
    "fidelity": "0 a 5",
    "integrants": "2, 4 ou 6",
    "price": "0,00 a 15,00",
    "voucher": "VOUCHER DA RESERVA",
    "restaurant": "Restaurante",
    "code": "CÖDIGO DE DESCONTO",
    "restrictions": "Restrições do Restaurante"

}

Fidelidade

Nosso sistema de regra funciona seguindo a seguinte regra:

A cada 5 reservas cheias (sem nenhum cupom de desconto), o usuário ganha uma reserva grátis (cupom de R$ 15) para ser usada na praça de cadastro dele.

O sistema é baseado pela nossa variável fidelity, que pode possuir os seguintes valores:

  • 0: Reserva com Cupom

  • 1: Fidelidade Compra 1

  • 2: Fidelidade Compra 2

  • 3: Fidelidade Compra 3

  • 4: Fidelidade Compra 4

  • 5: Fidelidade Compra 5

WhatsApp

Após receber estas informações, enviamos uma mensagem de confirmação de reserva via WhatsApp, de acordo com a variável fidelity do usuário no nosso sistema de Fidelidade.

As mensagens podem ser as seguintes:

WhatsApp 0: Reserva com Cupom

WhatsApp 1: Reserva Fidelidade 1

WhatsApp 2: Reserva Fidelidade 2

WhatsApp 3: Reserva Fidelidade 3

WhatsApp 4: Reserva Fidelidade 4

WhatsApp 5: Reserva Fidelidade 5 - GANHA CUPOM DE R$ 15

E-mail

Após o disparo da mensagem por whatsapp, o usuário é redirecionado para o fluxo de descadastro de campanhas de recuperação e envio do e-mail de confirmação de reserva.

Fluxo de descadastro

O usuário é descadastrado dos seguintes itens:

  • Pós uso da reserva

  • Recuperação 30 dias

  • Recuperação 45 dias

  • Recuperação 60 dias

  • Onboarding

  • Onboarding Recuperação 15 dias

  • Onboarding Recuperação 30 dias

  • Onboarding Recuperação 60 dias

Os e-mails serão os seguintes, variável fidelity do usuário no nosso sistema de Fidelidade:

E-mail 0: Reserva com Cupom

Clique aqui para visualizar o e-mail

E-mail 1: Reserva Fidelidade 1

Clique aqui para visualizar o e-mail

E-mail 2: Reserva Fidelidade 2

Clique aqui para visualizar o e-mail

E-mail 3: Reserva Fidelidade 3

Clique aqui para visualizar o e-mail

E-mail 4: Reserva Fidelidade 4

Clique aqui para visualizar o e-mail

E-mail 5: Fidelidade 5 - GANHA CUPOM DE R$ 15

Clique aqui para visualizar o e-mail

Fim do Fluxo Confirmação de Reserva + Fidelidade

Após o envio dos e-mails, o usuário é colocado em espera até um dia após usufruir da reserva e é inserido em nosso Fluxo de Pós Uso da Reserva.