Usuário não lembra da senha de acesso ao app Primeira Mesa. Muitas vezes, ele já tentou fazer redefinir a senha através do botão de redefinição presentes no site e no app, mas por algum motivo o e-mail não chegou na caixa de entrada do usuário.
Resolução
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Perguntar ao usuário o e-mail de acesso do Primeira Mesa que ele está com dificuldades em acessar
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Em seguida, acesse o Painel de Controle e busque pelo usuário e copie o ID dele
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Acesse o Pipefy e abra um chamado com o assunto Tecnologia -> Usuário não consegue resetar a senha, e cole o ID do usuário na área indicada
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Após receber o retorno da nossa equipe, informar o usuário que a senha dele foi alterada e pedir para ele tentar acessar novamente