Avaliação negativa do restaurante

O usuário fez uma reserva no restaurante e por algum motivo não teve uma boa experiência. Por isso, ao avaliar o restaurante no Primeira Mesa, ele deu uma nota baixa.

Resolução

1. Entrar em contato com o usuário para entender o que aconteceu

   1. Se foi um caso de mal atendimento, entrar em contato com o restaurante para pegar a versão dele

   2. Se foi um caso em que o restaurante não cobre o valor de 50% de desconto em algum prato que não estava descrito na lista de exclusões, dentro do perfil do restaurante no app do Primeira Mesa:

      1. Gerar um cupom de R$ 15 para o usuário como pedido de desculpas

         1. O cupom deve conter as seguintes regras:

         2. Validade de 2 meses, a partir da data da emissão do cupom

         3. Disponível apenas na região do usuário

         4. Valor: R$ 15

         5. Se o cliente aceitar apenas um cupom, limitar a um uso. Se o cliente quiser 2 cupons, limitar a dois usos.

         6. Se o cliente aceitar apenas um cupom, na opção "Poderá ser usado várias vezes pelo mesmo usuário" deverá ser marcado "Não". Se o cliente quiser 2 cupons, marcar a opção "Sim".

         7. Limitar o uso do cupom pelo usuário.

         8. Colocar como output na descrição o seguinte padrão: "Restaurante não ofereceu o desconto devido: {{nome_do_usuario}} - ((nome do restaurante)) - {{data da reserva}}"

      2. Entrar em contato com o restaurante para ouvir a versão dele, e explicar para ele que a exclusão de um prato ou serviço da política de descontos do Primeira Mesa é feita somente para exceções que comprometam significativamente a margem de lucro do restaurante, e que precisam estar explicitamente descritas no perfil do restaurante dentro do app