Descrição da Situação

Usuário entra em contato alegando que não consegue adicionar um cartão de crédito.

Resolução

1. Pergunte ao usuário se ele adicionou um cartão nas últimas 24 horas. Caso ele tenha adicionado, explique a ele que o Primeira Mesa permite que seja adicionado apenas um cartão de crédito a cada 24 horas, como medida de segurança.

2. Caso ele não tenha adicionado um cartão nas últimas 24 horas, mas possua um cartão cadastrado no app, peça para ele deletar este cartão clicando no menu e depois Pagamentos, e depois, clicar no sinal de menos (-) ao lado do cartão cadastrado.

3. Caso ele não tenha nenhum cartão adicionado, informe ao usuário que o caso será investigado pelo time de tecnologia.

4. Abra um ticket no nosso Pipefy para informar a situação.