Descrição da Situação

Usuário fez uma reserva em um restaurante pelo Primeira Mesa. Ao chegar no restaurante, se depara com o estabelecimento fechado.

Resolução

1. Usuário entra em contato com o licenciado, humano ou autônomo

2. O licenciado precisa saber as seguintes informações:

   1. E-mail de usuário do Primeira Mesa

   2. Restaurante onde a reserva foi feita

3. Com estas informações, o licenciado entra no banco de dados do Primeira Mesa e verifica se as informações estão corretas.

4. O licenciado pede desculpas ao usuário e oferece um cupom de uma reserva grátis (R$15),

5. Caso o usuário não aceite, ofereça dois cupons de reserva grátis.

6. Se o usuário aceitar os cupons como pedido de desculpas, vá ao painel administrativo do Primeira Mesa e gere os cupons.

   1. O cupom deve conter as seguintes regras:

      1. Validade de 2 meses, a partir da data da emissão do cupom

      2. Disponível apenas na região do usuário

      3. Valor: R$ 15

      4. Se o cliente aceitar apenas um cupom, limitar a um uso. Se o cliente quiser 2 cupons, limitar a dois usos.

      5. Se o cliente aceitar apenas um cupom, na opção "Poderá ser usado várias vezes pelo mesmo usuário" deverá ser marcado "Não". Se o cliente quiser 2 cupons, marcar a opção "Sim".

      6. Limitar o uso do cupom pelo usuário.

      7. Colocar como output na descrição o seguinte padrão: "Restaurante Fechado: {{nome_do_usuario}} - ((nome do restaurante)) - {{data da reserva}}"

7. Caso o usuário continue não aceitando cupons, faça o estorno da reserva.